Exclusão de dados

1. Escreva para [e-mail de contato] a partir do e-mail com que você entra no Tavin, com o assunto “Exclusão de dados”.
2. Diga o que quer apagar: a conta inteira, uma empresa de que você é dono ou só os dados do Instagram.
3. Se o pedido vier de outro endereço, pedimos que você confirme pelo e-mail da conta antes de apagar qualquer coisa.

Respondemos em até 15 dias e concluímos a exclusão em até 30 dias depois da confirmação. Avisamos por e-mail quando terminar.

Você pode tirar o acesso do Tavin à sua conta a qualquer momento, pelo próprio Instagram:

1. No Instagram, abra seu perfil e entre em Configurações e privacidade.
2. Procure Apps e sites (em algumas versões, Permissões de apps).
3. Escolha o Tavin e remova o acesso.

A partir daí o Tavin não consegue mais publicar nem ler métricas da conta. Para apagar também o que já recebemos do Instagram (o token de acesso, a lista de publicações e as métricas), peça a exclusão por e-mail como explicado acima.

• Memórias: em Configurações, na seção Memória, cada coisa que o Tavin anotou sobre a empresa pode ser removida.
• Posts: no calendário, abra o post e remova.
• Logo e fotos: no contexto da marca, remova o arquivo.

Quando a exclusão da conta é concluída, apagamos:

• seu e-mail, seu nome e seu acesso;
• das empresas de que você é dono: o contexto da marca, logo, fotos, conversas, posts, imagens, memórias, convites e modelos de post;
• o token do Instagram e os dados recebidos dele, como publicações e métricas.

Se você participa de uma empresa de outra pessoa, apagamos sua conta e seu acesso. O conteúdo da empresa continua com o dono dela, e as mensagens que você escreveu ali deixam de mostrar seu nome e seu e-mail.

Posts já publicados no Instagram não são apagados do Instagram. Se quiser tirá-los do ar, apague-os pelo próprio Instagram.

Os registros de acesso (endereço IP, data e hora) ficam guardados por seis meses, como manda o Marco Civil da Internet, e depois são apagados. Cópias de segurança automáticas deixam de existir ao fim do ciclo delas, em até 30 dias. Mais detalhes na Política de privacidade.